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Aprende a crear el avatar de tu cliente ideal o buyer persona
Tiempo de Lectura: 3 minutos

¿Cuál es tu avatar de cliente ideal o buyer persona?

Si no puedes responder esa pregunta puede que te resulte difícil comercializar tu negocio, hacerlo crecer o incluso ponerlo en marcha.

Siempre que comenzamos un negocio nuevo suelen preguntarnos a qué mercado nos dirigimos. A personas de qué rangos de edad, de qué lugar, si va enfocado a hombres o a mujeres, etc. Incluso debes indicar si necesitas enfocarte en gente con o sin hijos, edades de sus hijos y mucho más. Eso es común, pero necesitamos ir más allá cuando se trata de incursionar en negocios del siglo 21 que usan Internet. Ese siguiente paso es el que se da al crear tu avatar de cliente ideal y hoy te voy a enseñar cómo hacerlo.

¿Qué es un avatar de cliente ideal ACI o Buyer Persona?

Un avatar de cliente ideal es una representación semi-ficticia del cliente que no puede esperar a que le vendas.

Esta representación la creas tú con base en los datos que obtienes de aquellos que te han comprado y basándote en los datos que arroja un estudio de mercado. Esta es la persona para la cual trabajas, creas productos y servicios, y creas contenido en tus redes sociales. En cuanto saques a la venta tu producto o tu servicio se abalanzará sobre ti con dinero en mano.

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Creas a este personaje con la intención de mejorar tu comunicación con él o ella y entenderle mejor.

Lo creas o no esta simple técnica aumentará tus ventas y tus ingresos.

¿Cuáles son los beneficios de crear un cliente ideal?

En lugar de enfocarte en un “segmento de mercado” te estarás enfocando en una persona y eso humaniza tus estrategias de marketing. El hacer más humanas tus campañas te va a ayudar a comprender mejor al cliente al que quieres llegar:

  • Sabrás dónde pasa su tiempo y por ello dónde invertir en publicidad.
  • Conocerás su forma de pensar y de cierta forma cómo toma decisiones de compra.
  • Entenderás mejor su problema y cómo AYUDARLO a resolverlo.
  • Averiguarás en qué portales de internet busca respuestas o pasa tiempo libre.
  • Podrás personalizar los mensajes como se logra hacer con chatbots y autorespondedores.

Desarrollar tu buyer persona resulta en un marketing más fuerte y con mejores tasas de rendimiento costo-beneficio. Al crear tu cliente ideal vas a poder confeccionar un mensaje más claro y efectivo, vas a minimizar tu gasto publicitario y con suerte conocer mejor sus necesidades.

¿Cómo crear un cliente ideal?

En esencia lo que tienes que hacer aquí es algo tan simple como responder una serie de preguntas. ¿Nombre de tu cliente ideal? ¿Edad? ¿Qué problema tiene? ¿Dónde vive? Etc.

Simplemente mírate en el espejo. Si tienes un negocio hoy en día es porque antes has vivido el problema que intentas resolver, alguien cercano tuvo ese problema o lo viste en otros. Te dejo 8 fuentes para que puedas investigar mejor a tu cliente ideal.

  1. Quora.com – mira las preguntas más frecuentes para tu nicho.
  2. Grupos de Facebook– revisa perfiles de las personas en grupos.
  3. Mercados Online y sitios de opiniones– AmazonYelp, Udemy, AppStore etc.
  4. Encuestas efectivas – pregunta cuál es su mayor temor / frustración sobre x tema.
  5. Google Analytics – revisa datos demográficos e intereses de los usuarios en tu sitio web.
  6. Facebook Analytics – revisa los datos demográficos de los visitantes de tu página.
  7. YouTube Analytics – revisa los datos demográficos de los usuarios que visitan tu canal.
  8. ¡Pregunta! ¿Qué quieres lograr al comprar mi producto o servicio?

Así de sencillo es crear tu perfil de cliente ideal. Pero si aún tienes dudas te voy a regalar una guía descargable para que logres hacerlo paso a paso y al final puedas tener un cartel con tu buyer persona de tal forma que puedas verle todos los días y mejorar tus resultados.

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